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マクドナルドのメニュー表撤去→「余計に時間かかる」結局レジ前でメニューボードを見上げ、考え込む客の姿が目立つ このエントリーをはてなブックマークに追加

[ 2012/10/07 18:11 ] 国内ネタ | TB(0) | コメント(29)| このエントリーをはてなブックマークに追加 |

1ラストボーイスカウト@空挺ラッコさん部隊ρ ★2012/10/07(日) 14:01:04.22 ID:???0

 全国のマクドナルドで今月1日から、レジカウンターのメニュー表が撤去された。日本マクドナルド広報は「レジにたどり着くまでにメニューを決めてもらい、待つストレスを軽減したい」とあくまで利用者に配慮した取り組みと説明。

 レジ周りの混雑が解消されたのか検証するべく、本紙が最初に訪れた東京・新宿区内の店舗では、確かにメニューがなくなっていた。「ボードに載っていない商品が知りたい」と店員に伝えると、下敷きサイズの縮小メニューを棚下から取り出して見せてくれた。

 同社広報は「A4サイズのメニューはボードが見えづらい方のためです。ボードはスペースの関係で主力や季節商品しか掲載できないが、カウンターまでの通路で全商品を掲示するよう指導している」という。

 だが、1階にレジしかない間取りの店舗では通路スペースでのメニュー掲示は難しい。新体制に対応できていない店も多く、結局レジ前でメニューボードを見上げて考え込む客の姿が目立った。

 豊島区内の店の利用客は「(ボードに載っている)バーガーが少なくて、これしか(商品が)ないのか店員に尋ねた。
こんなやりとりを客一人ひとりとしていたら、余計に時間がかかるのでは」と首をひねる。

 新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。「客が多いし、あまりに(メニューがないか)聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

 ヘビーユーザーの男性からは「カウンター前からメニューをなくすのはサービスじゃない。並んでいる間にも選べるようにするのがサービス」と辛口意見もあった。カウンターのメニューを撤去する前に、もう少し客の意見を聞いたほうがよかったかも?

ソース:http://www.tokyo-sports.co.jp/nonsec/45953/


2名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:01:54.30 ID:fQK3uCM+0

目的は他にあるって
最初から分かってたことだろw


251名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:28:28.75 ID:uqYBzybbO

>>2
百円商品や単品買いをセットに誘導するためだろうな。


4名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:02:22.59 ID:r404canY0

バカすぎワロタw





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6名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:02:58.93 ID:mhlNtAON0

つうか、あんだけ店舗数あって実験しなかったの?
馬鹿なの?


8名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:04:10.06 ID:k7dGwJTd0

大丈夫。
報道されて、メニューがないことを自分の目で確認しに来る客が多くて儲かっているよ。


9名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:04:13.98 ID:F6LeXSkU0

100円マックとか隠すためなのか?
あれを前顧客が頼んだら短期間で倒産するからか??


11名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:04:45.52 ID:7x1e03Ob0

俺もチョコサンデーなくなったのかと、何にしようかしばらく考え込んだ


12名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:04:51.34 ID:am2JqOuFO

スピードアップが目的ならレジの台数と店員を増やせば解決


13名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:05:05.34 ID:bUGr2tOQ0

>>1
日替わり定食を用意しとけよw


15名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:05:57.83 ID:ALbbyCtb0

>>13
経営の天才あらわる


14名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:05:16.88 ID:lCqDWJDQ0

当たり前だろ
駅の切符売り場で、自分の番になってからようやく料金表を見上げ始めるババアを知らんのか


16名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:06:07.45 ID:q5NrwuGS0

まあ最初のうちはこういう雑音もあるだろう
問題は定着してからの売り上げじゃね


18名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:06:27.12 ID:y/GzV96DO

レジ前でゆっくり確認してやればいいよ


459名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:49:51.29 ID:tZWX5Vvf0

>>18
1年に何度も利用するわけじゃないがそうしてやるわ


676名無しさん@13周年2012/10/07(日) 15:10:59.16 ID:HPdC1bf00

>>18
店員だけが相手ならそうしたいが、うしろに人がいるとな・・・


19名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:06:28.09 ID:DTCVmLMf0

裸眼だとたぶん見えないw


20名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:06:33.61 ID:ei87tS0L0

金儲けのことばかり考えて、客の都合なんてこれっぽっちも考えてないのよ


22名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:06:43.59 ID:JmJH3QOsO

当たり前だけど
(見づらいのはデフォとして)ドライブスルーのメニューからも100円マック削除とか
…なってないよね?


23名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:07:10.69 ID:Ixa1FbCu0

100円マックを廃止せよ。
ちゃんと、価格と内容を一致させればいいのでは?


24名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:07:15.69 ID:7T6ZMEmL0

外国人の人とかはカウンターのメニューを指差しで注文できてたのにその辺はどう考えてるんだろう?
確実に失策だろ。いままでマクドのイメージは良かったけど一気に印象悪くなった。


28名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:07:39.41 ID:k7dGwJTd0

いっそのこと品数を減らせば、客が選ぶ時間が短縮されてスピードアップになるんじゃね?
客も減るから、混雑もしなくなるし一石二鳥だ。


117名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:18:05.31 ID:qAIJ7R/m0

>>28
いっそのこと店を無くせば、客が選ぶ時間が無くなってスピードアップになるんじゃね?
客も無くなるから、混雑もしなくなるし一石二鳥だ。


30名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:08:00.59 ID:gJabaKbt0

だよねえ
わかりやすいメニュー表作った方が
お客さんは迷わないで選べると思うんだよね


31名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:08:17.75 ID:1GkkdF7n0

明らかにセットメニュー即販。

ポテトやドリンクの利益率半端ないんだろ。


33名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:08:38.82 ID:d3LXtU+O0

一見さんおことわり。

メニューを覚えてからマックに来てください。


34名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:09:02.50 ID:N4bhU4t/0

メニュー見せないなら全店舗で全商品提供しろよ
こちらの店舗では取り扱っておりませんって舐めてんのか


36名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:09:08.24 ID:vnIJcp/h0

新商法への布石

スマイル  0円
メニュー 50円


39名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:09:25.99 ID:M71apr5i0

そんなにレジが面倒なら、そこらへんのフードコートみたいに食券制にすればいいのに


40名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:09:26.87 ID:upHfUcuoP

これ本当に時間短縮できたのかテストしたのか。。。?


59名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:12:24.77 ID:nuNHQWR40

>>40
社員が実験したんじゃないか?

自社商品だから知ってて当然という前提を忘れて「短縮できました」という報告書ができた悪寒w


44名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:09.11 ID:qscchAQW0

客から考える意思を奪って誘導し易くする為だろw


45名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:14.04 ID:PeDdbdI70

小学生でもわかるわな
指差せばいいものを覚えて言うんだから


46名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:16.02 ID:COdEOOI80

> ボードはスペースの関係で主力や季節商品しか掲載できないが

嘘を付け。大人の事情だろ


47名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:18.12 ID:7T6ZMEmL0

マクドナルドらしくないな。
お客様第一的なブランドを感じてたのに、一気にぶち壊したw
社長はクビだろw
アメリカ本社にクレーム殺到じゃないか?


48名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:31.86 ID:6F+TRuGK0

客側でさえ容易にこの事態は想像できたのに…
バカじゃなかろうか
レジ前に液晶メニュー用意しろよ
したら新メニュー出るたびに印刷し直す手間がはぶけるだろ


49名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:38.90 ID:A6JfbduH0

客も大概バカだな


50名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:10:44.99 ID:glcWw8Yt0

上のメニュー表に単品の値段が書いてないんですけど?


52名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:11:17.50 ID:JU2cCOduP

わざわざ糞まずいもん食いに行く事ないよ


55名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:11:32.32 ID:B8fGT7N90

おまえら冷やかしに行ってこいよ
店員が暇な時間見計らってカウンターに寄り付かずボードだけじろじろ見上げて
そのまま店から出て行くんだ
さすがに店員もこれはヤバいと改定するだろ


56名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:11:33.89 ID:GeWbPrro0

もう開き直ってセット販売のみにしちゃえばいいのに。
大して売り上げ変わんないでしょ。


57名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:12:12.09 ID:AvAKz2Ad0

セットしか買うな!だろ


62名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:12:45.10 ID:e//RgZk30

行列に並ぶ爺さんが「はよ決めろよ」と声かけしていた


64名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:13:03.79 ID:5JdGl+jY0

マクドの単品メニューって裏メニューじゃないの?


66名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:13:17.49 ID:G97BD6d+0

お前達が
マクドナルドにこびへつらって
列を作るから
マクドが増長して
客を舐め出すんだよ。

中国みたいに打ち壊しやってみろ。
今度はあちらが媚びてくるから。

客が頭を下げて売ってもらうな
商人には頭を下げさせろ
それが鉄則。
マクドもそろそろピークアウトするだろう


73名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:13:44.32 ID:zHE6kNdp0

予想どうりの展開だな。
なんか店長以下クルーがかわいそうになってきたww


77名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:14:11.52 ID:lhAmhMP60

嫌がらせで悩んでるふりしてるおまいらじゃないのか…('A`)


81名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:14:30.08 ID:xLyBogl60

上がバカだとマックの下っ端も客も大変だねw


82名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:14:39.05 ID:6aPPg51p0

マクドでメニュー見て決めるのは情弱 クーポン番号で注文しろよ^^


84名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:15:04.99 ID:YNi9AhE30

> 利用客「余計に時間がかかるのでは」

うん


86名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:15:10.08 ID:6nmamyU/0

113 名前:名無しさん@13周年[] 投稿日:2012/10/06(土) 12:17:12.90 ID:sl/aFXUs0
124 やめられない名無しさん sage 2012/10/02(火) 20:12:02.80 ID:f6sZ9sQu
さっきマクドへ。本職丸出しの893さんが僕の前でした。某大阪国。
893「兄ちゃんメニュー見せて」
店員「あ、(壁メニューを指さし)こちらをご覧下さい。」
893「??メニューよ。」
店員「あ、今日からレジのメニューは無くなったんですよ・・・。」
893「・・・」
店員「・・・(震え気味)」
893「ほうかじゃあ、あれくれや(壁メニューを指さす)」
店員「えーっとどれでしょうか?」
893「あれや、一回でわかれよ。あれや。」
店員「すいません商品名を言っていただ」
893「こうなるやろがぁぁぁああああああああああああああああああああああああああああああ!!!
メニューぐらい置いとけやぁあああああああああぁあああああああああああああああああああああああああああ!!!」


133名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:19:21.45 ID:6F+TRuGK0

>>86
これはこの893さんの言い分が正しいとしかw


144名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:20:02.76 ID:vmuiBauK0

>>86
なぜか嘉門達男ボイスで脳内再生してしまったw


167名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:21:57.58 ID:L4rOoWNv0

>>86
893さん、たまにはマトモなこというなぁw


622名無しさん@13周年2012/10/07(日) 15:07:08.58 ID:e+6F619G0

>>86
これを見に来たw


626名無しさん@13周年2012/10/07(日) 15:07:22.31 ID:MIpxlEpk0

>>86
バイト君可哀想w


88名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:15:11.31 ID:ThPxABxF0

床全体にメニュー貼ればいい


94名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:15:47.92 ID:Q5Xi2e6C0

スピードアップが聞いて呆れる
2台レジがあっても常に1台のみしか使ってないくせに


95名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:15:48.85 ID:FDMcGKvG0

社長アホだろ


100名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:16:08.25 ID:ShCqdXXkO

視力弱いからさ、ボード見えないんだよ
まじそういう客を考慮せずに思いつきで企画通した幹部は更迭しろよ


695名無しさん@13周年2012/10/07(日) 15:12:32.43 ID:2wwtwDj00

>>100
俺はこの間マックに行った時に思いっきり目を細めてボード見上げてやったわ



104名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:16:35.45 ID:OrsAgqDs0

マクドナルドのことだから
どこかで実験はやってたはず。

それで客単価が上がるか、レジの処理時間短縮が確認されたんだろうから
導入決定したんじゃないの


127名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:18:57.02 ID:mwLtBXqL0

>>104
この手の実験ってのは
お上の意向に沿った結果が出るようなお膳立てがしてあるんだよ
まあマックに限らんけどね


109名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:17:36.24 ID:e0gEW7IXO

モスおいしいいいいいい


111名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:17:42.35 ID:aAFdlTdf0

レジに有ったメニュー表は元から商品が少ししか載ってなくて見にくかった。
もっと見やすいやつ作ったほうが売上伸びるんじゃないか。


247名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:28:07.33 ID:nPRSRHVC0

>>111

見やすいメニューを作るとセットの割高感と100円マックが対比されて客単価が減る。


273名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:30:42.32 ID:zHE6kNdp0

>>247
なんでセットこんな高いの?ってなって、
ポテト激高なのがばれるんだよね。


609名無しさん@13周年2012/10/07(日) 15:04:55.53 ID:nPRSRHVC0

>>273

クーポン乱発して二重価格どころか四重価格くらいになってるし、
ハンバーガーセットが450円だけど
単品を積み上げると350円だったりと無茶苦茶ですわ。


115名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:17:54.10 ID:fNQbbrtj0

マクドもずいぶん偉くなったもんだw


122名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:18:37.64 ID:OUhC7S8e0

これからは
「メニューを出してください」でメニューを出させて
注文が終わったら
「メニューをしまってください」でメニューをしまわせて
最後に思い出したように
「スマイルお願いします」で笑わせることにしようと思う


お前らもやろうぜ!!!


148名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:20:35.68 ID:D0DqOAWi0

マックの商品表示は確かに醜い。メニュー表も壁表示も

商品価格すら正体不明


152名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:20:44.82 ID:40rQH9YWO

不便になった

つうか以前よりレジ回転が遅くなったwww


156名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:21:07.79 ID:bB+lKNL70

レジ前に来てから考えると損をするってことにしないと、
レジ前に来てから考える客は減らない。

最低でも、時間掛かりそうだったらレジ脇にどいてもらって、次の人が注文って流れにしないと。


208名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:25:23.28 ID:wYSF05kk0

>>156
ある程度時間が来たら、床がぱかって開いて奈落へ落ちるようにしたらいいと思う


160名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:21:24.43 ID:E1UH+EE90

マックシェイク単品のみ注文ばかりする客のおれはやっぱりあれなんだろうか


166名無しさん@13周年2012/10/07(日) 14:21:45.26 ID:k7dGwJTd0

もともと回転良くしなければならないほど、大した混んでないのにな。





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  1. 名前: :2012/10/07(日) 18:57:11

  2. マックは客の気持ちを一切考えない経営をしだした
    客もマックを使わなくすれば良いだけ
    フジテレビと一緒だ嫌なら見るな
    嫌なら買うなと言って
    自滅してピンチになるだろう


  3. 名前: :2012/10/07(日) 19:00:06

  4. どこの商売でもメニューが選びやすい位置にあるっていうのは意味があるわけであって
    それをなくしたことで、新しい試み、とか考えるばかがいたんだろうけど
    先人の中でそんなことを考え付かなかった人間がいなかったわけじゃなく
    そんな馬鹿なことはやらないほうがいいと結論として今の形になったことに気付くべきだな
    新発想なんて、たいていそんな簡単に見つからない、定石を心得た上でやるもんだ


  5. 名前: :2012/10/07(日) 19:14:50

  6. 文句言ってるヤツってそんな頻繁にマック行くのか?
    俺はもう10年くらい行ってねえわ
    セット物と同じ金額出すなら他所に行ったほうが余程マシな物が食える


  7. 名前: :2012/10/07(日) 19:22:24

  8. こうやって話題になっただけで社長の目論見通りなんだろうね。


  9. 名前: :2012/10/07(日) 19:22:55

  10. 100円マック隠すため?じゃあやんなよ


  11. 名前: :2012/10/07(日) 19:24:47

  12. チキンクリスプしか頼まないからメニューなんてどうでもいいや


  13. 名前: :2012/10/07(日) 19:40:44

  14. 自分たちでコーヒーおかわり無料って宣伝したくせに、
    後になって撤回どころか「もともとそんなことやってない」とか
    「お客様の特別なご注文に特別にお答えしただけ」とか客のせいにし始めた時点で
    あぁ、今度の経営陣は糞だなぁと


  15. 名前: :2012/10/07(日) 20:07:27

  16. まさに「嫌なら買うな」で自滅したフジの二の舞の予感 そのうち本当に客が減少する
    情弱層だって、やたらと金がかかるようになったら、違う店を模索するもんだ
    そもそも金がねえ、時間がねえからマクドに行くわけだし。

    ※4 明らかに逆効果だけどな こんな話題で客が増えるとは思えん


  17. 名前: :2012/10/07(日) 20:11:30

  18. ファミレスみたいに、手で持てるメニュー表でも作って出入り口に置いとけばいいのに
    まあ10年近く行ってないから、自分は使わないけど 
    マックレベルに500円以上出したくないから腹いっぱいにならないんだよな


  19. 名前: :2012/10/07(日) 20:16:04

  20. 頻繁に行く奴はメニューなんか見ないでクーポン出すし、頻繁に行かない奴はメニューみながら悩むよな。


  21. 名前: :2012/10/07(日) 20:31:18

  22. こざかしいことせずにセットのみの販売に踏み切ればいいのに。

    なんかマクドナルドって客と店員使ってチンパンジーの知能テストやってるのって気になる。
    それでも喜んで食いに行くバカちゃんがいるってことで。


  23. 名前: :2012/10/07(日) 20:39:19

  24. >>86のコピペいいなwww


  25. 名前: :2012/10/07(日) 20:42:46

  26. ロッテリアにすら味で劣るのになにがしたいんだマクドナルド


  27. 名前: :2012/10/07(日) 20:43:36

  28. 朝マックのソーセージマフィンとチキンマフィンしか頼まないから関係無いや
    つーか、100円の次の値段にギャップがありすぎる


  29. 名前: :2012/10/07(日) 20:49:18

  30. 最近マック行ってないわーアピールしてる奴はなんなの


  31. 名前: :2012/10/07(日) 20:55:16

  32. 滅多にマックに何ぞいかんから以前のメニューでもどう頼んでいいのかわからんかったわ。
    レジ前で頼む系のファーストフードは基本的にどこから頼むもん選んでいいのかわからん。


  33. 名前: :2012/10/07(日) 21:12:22

  34. モスで持ち帰り頼むと、メニュー載ったチラシ入れてもらえるんだけど
    家で頼むもの決めて来れて、レジで決める時間短縮できるんだから
    マックもメニューのチラシ配ったら?


  35. 名前: :2012/10/07(日) 21:26:15

  36. もう開き直って、100円マックセットでも作ったら?
    「100円マック + 100円マック以外のバーガー or ポテト + ドリンク」
    みたいなので、バラで買うより40円くらい安いみたいなやつ


  37. 名前: :2012/10/07(日) 21:26:28

  38. 客はメニューが見づらくて苛々する(焦る)
    カウンターの店員も客の列が伸びて苛々する(焦る)
    誰も幸せになれないじゃん


  39. 名前: :2012/10/07(日) 21:33:19

  40. >お客様第一的なブランドを感じてたのに、一気にぶち壊したw

    ジャンクフードの店にブランドとか・・・wwww
    どんな幻想を抱いてたんだよwww


  41. 名前: :2012/10/07(日) 21:45:58

  42. 一番かわいそうなのは末端のバイトと社員


  43. 名前: :2012/10/07(日) 22:07:32

  44. マクドナルドで混んでるって思ったのは、試合前の甲子園前の店舗と試合中の大阪ドーム店位だな。
    それ以外は回転率を上げるってなるような店舗は見た事無いわ。
    ドライブスルーは混雑してるの見るけどな、駐車して店内で買って出た方が早い時ってのは多々あったな。


  45. 名前: :2012/10/07(日) 22:50:38

  46. 相変わらずぼったくってるのか


  47. 名前: :2012/10/08(月) 00:03:46

  48. 上のボードに全商品掲示できないのは「スペースがないから」なのは本当だろwそこまで疑うことないっしょw


  49. 名前: :2012/10/08(月) 00:38:25

  50. マクドの言い分分かるけどなあ。

    確かに上のボード見ずに並んで、メニュー表見てから決める人は一定数いる。
    たいがい時間を持て余したばばあなんだけど。
    そういう人は後ろの列などまったく気にせず、「会話」を始める。あらこれは何?クーポン効くの?とか。
    そういう人のせいで一気に混むし、店の回転率も下がるだろう。
    後ろの連中はいらいらするし、
    そういう人見てると、さんざん時間をかけて1番安いメニュー選んだりしてる。
    基本、主婦や年金で時間だけ有り余るのにカネないからさ。






    ってことで今回のマクドの方針は支持する。



  51. 名前: :2012/10/08(月) 01:57:57

  52. セットを押し出したいからって素直に言やあいいのに。
    だいたい、メニュー見て決めるのの何が悪いんだよ。ファストフードつってもマックは提供自体がそんな早くないんだから、注文ばかり迅速化しても意味ないだろ。


  53. 名前: :2012/10/08(月) 18:13:18

  54. 無駄な商品増やすからメニューが増えて掲載出来ないし、時間がかかるんだろうがwww
    アホ過ぎるわwww


  55. 名前: :2012/10/08(月) 18:29:26

  56. 久しぶりにマック行ったけど注文する時にわざと長く考えてやったw
    面白いからまた行ってみるw


  57. 名前: :2012/10/09(火) 13:24:01

  58. 予習が必要なハンバーガー店www

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